Como Comprar:
Para comprar na loja Dermo Makeup é muito simples.
Escolha o produto que deseja e clique no botão vermelho “COMPRAR”, o produto será adicionado no carrinho e você pode confirmar a quantidade e depois clicar no botão verde “FINALIZAR COMPRA”
Após isso, siga os seguintes passos:
1º Insira seu Nome, Sobrenome e e-mail.
2º Clique em Criar uma conta?
3º Insira seus dados pessoais como telefone, cpf, cep e endereço.
4º Clique no botão verde “Próximo passo” para avançar
5º Selecione o Método de envio (tipo de frete)
6º Escolha a forma de pagamento e finalize.
7º Pronto! O pedido foi finalizado e será enviado um e-mail com as informações da compra para você.
Consigo rastrear minha compra?
Sim, você receberá um e-mail assim que o pedido for postado na transportadora, seja correios ou jadlog com o link e número de rastreamento.
Como é calculado o prazo de entrega?
Temos integração com as transportadoras, no qual já te dá uma prévia do tempo que leva para te entregar, esse tempo é calculado assim que a nota fiscal é emitida.
Quais são as Transportadoras disponíveis? Atualmente trabalhamos com 2 que entregam todo o Brasil, Correios e Jadlog.
Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
Pix, Cartão de Crédito e Boleto Bancário.
Quanto tempo leva para identificar o pagamento?
O Pagamento por Pix é em 5 minutos, Cartão de crédito 24 horas e Boleto Bancário 48 horas.
Como realizar uma compra via Pix?
1º Copie o código do Pix gerado dentro da loja 2º Abra o APP do seu banco. 3º Vá em PIX. 4º Agora clique na opção “Pix copia e cola” 5º Cole o código que foi gerado na loja no campo descrito 6º Confira o valor e confirme o pagamento.
Quais são as formas de parcelamento?
Sua compra pode ser dividida em até 6x sem juros e até 12x com taxas de 1,99% a/m
Existe validade para o código pix gerado?
O código tem um prazo de validade, ou seja, você precisa realizar o pagamento o mais rápido possível, caso o código expire, não conseguiremos gerar outro, você precisará realizar uma nova compra.
Qual o prazo de vencimento do Boleto Bancário?
O prazo de vencimento do boleto é de 48h úteis após a emissão, ou seja, se o vencimento for no sábado ou domingo, poderá ser pago na segunda feira. Fique atenta a data de vencimento.
Posso alterar o endereço da entrega? Se o seu pedido ainda não saiu da loja, você pode. Caso contrário será cobrado um novo frete após a correção.
Qual o prazo para solicitar a troca do produto ou devolução?
7 dias corridos após o recebimento da compra, com base no Código de defesa do consumidor.
Como trocar um produto na loja?
Basta entrar em contato com nosso suporte por Whatsapp via Fale conosco, você será orientada e receberá o código de postagem gratuita em até 48h úteis.
E se o produto que quero trocar não tiver mais em estoque?
Pode ficar tranquila! Podemos gerar um vale compras no valor do produto devolvido e você poderá escolher outro produto.
Como faço para cancelar minha compra?
Só é possível cancelar uma compra antes do faturamento, após faturado, não é possível cancelá-lo. Entre em contato com nosso time via Fale conosco e vamos te ajudar com o processo de cancelamento.
Qual o prazo de validade do vale compras?
90 dias após a emissão
Em quanto tempo ocorre o estorno ou reembolso?
O estorno do valor pago ocorrerá em até 2 faturas subsequentes e o reembolso em até 10 dias úteis.
